Disputa dintre compania aeriană DAN AIR și procesatorul de plăți NETOPIA Payments a căpătat dimensiuni noi, după ce operatorul de plăți a emis un punct de vedere oficial. NETOPIA susține că reținerea sumelor provenite din vânzarea biletelor de avion nu este o acțiune arbitrară, ci se bazează pe prevederi contractuale acceptate de ambele părți încă din anul 2023. Această măsură este justificată de necesitatea de a asigura fonduri pentru eventuale rambursări către clienți.
Conform explicațiilor furnizate de NETOPIA, transportul aerian implică un risc financiar ridicat pentru procesatorii de plăți, deoarece biletele sunt achitate integral în avans. În situațiile în care zborurile sunt anulate, pasagerii care au utilizat cardul pot solicita recuperarea banilor prin procedura de chargeback. În astfel de cazuri, procesatorul poate fi obligat să restituie sumele chiar dacă operatorul aerian nu mai are resursele financiare necesare pentru a efectua rambursările.
Compania explică faptul că sumele reținute sunt depozitate în conturi bancare speciale de protejare, respectând reglementările aplicabile instituțiilor de plată. Aceste fonduri nu sunt utilizate pentru finanțarea activității proprii a NETOPIA, ci sunt menținute ca garanție pentru acoperirea riscurilor. Mecanismele de garanție prevăzute în acordul din 2023 permit reținerea banilor atunci când există un risc iminent ca obligațiile față de pasageri să nu mai poată fi îndeplinite de către transportator.
Conflictul a ajuns și în instanță, însă NETOPIA precizează că, până în acest moment, nu există nicio hotărâre judecătorească care să fi dispus eliberarea sumelor aflate sub garanție. Procesatorul a criticat dur modul în care DAN AIR a prezentat situația în spațiul public, numind informațiile oferite de compania aeriană ca fiind distorsionate. NETOPIA a declarat că a purtat discuții cu bună-credință pentru a identifica soluții, dar respinge încercările de a muta disputa într-un format public neadecvat.
În comunicat, NETOPIA a subliniat că pasagerii continuă să cumpere bilete pentru zboruri programate chiar și la peste un an distanță de prezent. Compania a menționat că va respecta orice decizie a instanțelor competente, dar a refuzat să ofere detalii suplimentare despre clauzele contractuale, invocând obligațiile de confidențialitate. Disputa rămâne în etapa judiciară, cu ambele părți prezentând interpretări diferite ale clauzelor contractuale negociate anterior.
În cadrul sistemului financiar, instituțiile de plată sunt supravegheate pentru a asigura stabilitatea tranzacțiilor. NETOPIA Payments este o instituție de plată autorizată și supravegheată de Banca Națională a României, ceea ce implică respectarea unor standarde stricte de gestionare a fondurilor. Această supraveghere este esențială pentru a garanta că procesul de rambursare a banilor către consumatori rămâne funcțional în cazul unor falimente sau anulări masive de curse.