Procesatorul de plăți Netopia a intervenit oficial în disputa cu compania aeriană Dan Air, subliniind că prioritatea principală este protecția pasagerilor care au achitat biletele de avion cu cardul. Compania de procesare a explicat că biletele sunt plătite integral în avans, adesea cu luni înainte de zbor, iar în cazul unei anulări, pasagerii au dreptul la recuperarea banilor prin procedura de chargeback. Această metodă permite restituirea sumelor indiferent de capacitatea companiei Dan Air de a efectua despăgubiri.
Relația dintre Netopia și Dan Air este reglementată printr-un contract încheiat în anul 2023, care recunoaște riscul ridicat de chargeback specific industriei de transport aerian. Aceste clauze prevăd mecanisme de garanție, inclusiv reținerea sumelor încasate atunci când există un risc iminent ca obligațiile față de pasageri să nu mai poată fi îndeplinite. Netopia susține că aceste măsuri decurg exclusiv din prevederile contractuale negociate și asumate de ambele părți în cadrul acordului comercial.
Sumele colectate pentru a acoperi eventualele rambursări sunt păstrate în conturi bancare speciale de protejare, conform reglementărilor aplicabile instituțiilor de plată. Netopia a precizat că aceste fonduri nu sunt utilizate în activitatea proprie a companiei, ci sunt destinate exclusiv acoperirii pierderilor pasagerilor în cazul anulării zborurilor. Procesatorul a menționat că va respecta întocmai orice decizie a instanțelor de judecată, în condițiile în care aspectele disputei sunt în prezent analizate de autorități.
Din partea companiei Dan Air, reprezentanții au declarat că programul de zbor nu va fi afectat de o eventuală intrare în insolvență. Compania operează zboruri comerciale regulate de la aeroporturile „Henri Coandă” din București și „George Enescu” din Bacău, către destinații precum Londra, Dublin, Torino, Paris sau Dortmund, precum și spre Orientul Mijlociu. Dan Air a fost prima companie care a operat zboruri de linie de pe noul Aeroport Internațional Brașov-Ghimbav în anul 2023.
Situația financiară a companiei aeriiene este marcată de o creștere a datoriilor, care au ajuns la 126,3 milioane de lei conform bilanțului pentru 2025, față de 90 de milioane de lei raportate în 2024. În ciuda acestor cifre, operatorul aerian susține că menține activitatea operațională. Netopia a respins încercările Dan Air de a prezenta situația într-o formă distorsionată în spațiul public, afirmând că toate procedurile respectează obligațiile de confidențialitate și clauzele contractuale stabilite anterior.
Sectorul aviației comerciale din România traversează o perioadă de instabilitate financiară, afectând mai mulți operatori. În timp ce Dan Air gestionează presiunea datoriilor, alte companii, precum AnimaWings, au depus cereri de insolvență după ce tribunalul a respins solicitări anterioare. Această dinamică juridică și financiară pune sub semnul întrebării capacitatea de rambursare a unor operatori, făcând ca mecanismele de plată și drepturile de chargeback să devină esențiale pentru protecția consumatorilor.