Un bărbat canadian, identificat ca Yuehao Huang, a fost victima unei erori de facturare masive după o vacanță de familie. Compania de închirieri auto Avis a retras de pe cardul său de credit suma de 5.900 de dolari canadieni, ceea ce înseamnă aproximativ 3.744 de euro. Această taxă a fost impusă sub pretextul că vehiculul închiriat ar fi depășit limita de kilometri prevăzută în contractul de închiriere.
Conform evidențelor furnizate de Avis, Yuehao Huang ar fi parcurs o distanță de 28.933 de kilometri în doar șapte zile. Această cifră ar fi implicat o viteză medie de aproximativ 172 km/h, calculată pentru toate cele 168 de ore ale săptămânii, fără nicio pauză. În realitate, un astfel de traseu ar fi necesitat deplasări continue, fără nicio oprire pentru odihnă sau pentru alimentarea mașinii cu combustibil.
În timpul călătoriei sale, Yuehao Huang a vizitat locații precum Mont-Tremblant și Ottawa, înainte de a se întoarce la Montreal. El susține că întregul traseu parcurs nu a depășit niciodată pragul de 500 de kilometri și că a restituit mașina într-o stare perfectă. Pentru a demonstra acest lucru, bărbatul a prezentat o fotografie a kilometrajului realizată înainte de plecare și datele de geolocalizare de pe telefonul său mobil.
Deși a încercat să rezolve problema prin contactarea companiei Avis și prin depunerea unei reclamații la American Express, procesul a fost unul dificil. Solicitarea sa de restituire a banilor a fost inițial respinsă de furnizorul de carduri, care a considerat debitarea ca fiind justificată. Abia după ce a decis să prezinte cazul postului de televiziune CityNews, compania Avis a reacționat rapid, cerându-și scuze și confirmând că suma va fi returnată.
Reprezentanții companiei au explicat ulterior că incidentul a fost cauzat de o eroare de introducere a datelor privind kilometrajul. Această situație subliniază importanța verificării riguroase a contractului de închiriere și a documentării stării vehiculului la preluare. Este recomandat ca utilizatorii să fotografieze kilometrajul și eventualele avarii, păstrând toate documentele care confirmă restituirea mașinii pentru a evita astfel de taxe nejustificate.
În contextul tranzacțiilor financiare și al închirierilor, este esențial ca utilizatorii să fie atenți la detaliile contractuale. De exemplu, depășirea numărului de kilometri stabilit poate atrage taxe suplimentare care pot ajunge până la 25% din taxa inițială de închiriere. De asemenea, verificarea nivelului de combustibil și respectarea locului de predare sunt măsuri critice pentru a evita penalizările ulterioare din partea companiilor de rent-a-car.