Platforma de închirieri turistice Airbnb a anunțat o modificare majoră a regulamentului său interior, aplicabilă la nivel global. Începând cu data de 20 noiembrie, gazdele nu vor mai avea voie să le solicite oaspeților anumite sarcini care sunt considerate responsabilitatea unei menajere. Această decizie vine ca un răspuns la feedback-ul comunității, care a raportat că astfel de cereri pot fi restrictive sau dificil de gestionat.
Conform noilor linii directoare, proprietarii nu mai pot impune oaspeților sarcini care necesită timp sau efort considerabil. Printre activitățile interzise se numără spălatul vaselor, punerea vaselor la loc în dulap, scoaterea gunoiului sau pornirea mașinii de rufe. De asemenea, gazdele nu mai pot cere oaspeților să facă patul. Airbnb subliniază că solicitarea acestor tipuri de treburi poate afecta negativ experiența de ședere și recenziile primite.
Totuși, regulamentul permite în continuare anumite solicitări de bază pentru menținerea ordinii. Gazdele pot cere oaspeților să pună vasele murdare direct în chiuvetă, să adune prosoapele folosite sau să efectueze sortarea deșeurilor și a ambalajelor reciclabile. Platforma a explicat faptul că scopul este ca solicitările să fie rezonabile, luând în considerare contextul proprietății, tipul de cazare și elementele locale relevante pentru a decide dacă o excepție este necesară.
O altă schimbare importantă vizează accesul la facilitățile menționate în anunțurile de închiriere. Gazdele nu vor mai putea restricționa utilizarea unor dotări precum aerul condiționat și nu vor mai putea impune penalități pentru acest motiv. Contractele suplimentare vor fi permise doar în situații specifice, cum ar fi atunci când acestea sunt impuse de lege sau de regulile unei asociații de locatari din zona respectivă.
Pentru a facilita respectarea acestor norme, interfața regulamentului a fost regândită și simplificată. Gazdele pot alege acum între șapte reguli standard, precum numărul maxim de oaspeți, orele de liniște, prezența animalelor de companie sau interdicția de a fuma. Orice solicitare care încalcă noua politică va fi semnalată automat în instrumentul de editare al anunțurilor, oferind totodată posibilitatea de a face apel la platformă în cazul unor neconcordanțe.
Această mișcare a platformei Airbnb se înscrie într-un context de reglementare tot mai strictă a serviciilor de tip short-term rental la nivel internațional. Pe măsură ce piața de închirieri turistice crește, autoritățile și marile platforme digitale caută modalități de a echilibra drepturile proprietarilor cu confortul și protecția consumatorilor, încercând să standardizeze standardele de calitate și să prevină conflictele dintre părți.