Freshful, serviciul de hipermarket online din cadrul grupului eMAG, marchează cinci ani de activitate de la prima comandă livrată pe 21 octombrie 2021. Compania a reușit să livreze un total de 5 milioane de comenzi, reușind să capteze o treime din cumpărăturile online de bunuri de larg consum realizate de locuitorii din București. În acest interval, platforma a ajuns să servească un număr de 280.000 de clienți, consolidându-și poziția pe piața de retail digital.
Performanțele economice ale platformei sunt marcate de o creștere constantă a volumului de tranzacții și a loialității utilizatorilor. În ultimele 12 luni, Freshful a livrat peste 1,35 milioane de comenzi, ceea ce reprezintă o creștere de aproximativ 14% față de perioada precedentă. Numărul clienților activi a depășit pragul de 150.000, înregistrând o creștere de 22%, în timp ce 65% dintre utilizatori folosesc serviciul de cel puțin trei ani. Valoarea medie a coșului de cumpărături a fost de 388 de lei.
Impactul asupra bugetului consumatorilor este semnificativ, clienții economisind în medie circa 500 de lei fiecare prin utilizarea promoțiilor și a beneficiilor precum FreshPoints sau Genius. În ultimul an, economiile totale ale clienților au ajuns la aproximativ 75 de milioane de lei. Pe lângă aspectul financiar, platforma a generat un beneficiu de timp considerabil, estimând că utilizatorii au economisit împreună 10 milioane de ore prin evitarea deplasărilor la magazine, traficul și cozile de la plata produselor.
Abordarea către producătorii locali reprezintă un pilon central în strategia de aprovizionare a Freshful. În ultimul an, compania a livrat aproape 3,8 milioane de kilograme de fructe și legume, o cantitate de peste 10 tone pe zi. Dintre acestea, 80% reprezintă produse de la producători români, ceea ce înseamnă 3 milioane de kilograme de fructe și legume locale. Parteneri precum Legume Vesele sau Răzvan Idicel au raportat creșteri semnificative ale vânzărilor prin intermediul acestui canal de distribuție.
Responsabilitatea față de mediu și reducerea risipei alimentare sunt alte aspecte evidențiate în raportul de activitate al companiei. Prin serviciul „Verde cu Freshful”, aproximativ 80.000 de clienți au returnat ambalaje, fiind colectate peste 32,5 milioane de unități de plastic, metal și sticlă. Totodată, secțiunea „Save Me” a permis salvarea a 1.029 de tone de alimente de la lansarea sa în mai 2022, contribuind direct la combaterea pierderilor de produse alimentare din lanțul de aprovizionare.
Piața de retail online din România continuă să se transforme rapid, influențată de schimbările în comportamentul consumatorilor și de dezvoltarea infrastructurii logistice. În contextul incertitudinii economice cu care se confruntă antreprenorii români, digitalizarea proceselor de cumpărare și optimizarea lanțului de aprovizionare devin elemente critice pentru menținerea competitivității pe piața internă și pentru adaptarea la cerințele noastre de consum.