Compania OpenAI a anunțat marți lansarea unei noi versiuni de testare pentru funcționalitatea denumită Businesses. Această inițiativă permite companiilor să își revendice și să își gestioneze profilurile direct în cadrul platformei ChatGPT. Prin acest nou instrument, organizațiile pot actualiza informațiile despre activitatea lor comercială și pot monitoriza modul în care utilizatorii interacționează cu datele furnizate de ele, conform informațiilor transmise de Reuters.
Prin intermediul instrumentului numit Business Hub, firmele vor putea să își verifice identitatea și să modifice datele esențiale afișate în ChatGPT. Un aspect important al acestei funcționalități este posibilitatea de a adăuga cataloage de produse, care vor include detalii despre prețuri și starea disponibilității articolelor comercializate. Mai mult, platforma va oferi companiilor statistici agregate, precum numărul de menționări ale firmei, vizualizările profilului și numărul de accesări ale site-urilor proprii.
O altă componentă majoră este introducerea Business Agents, o funcție care permite utilizatorilor să poarte discuții directe în ChatGPT cu agenți AI reprezentați de companii. Aceștia pot obține informații specifice despre produse și servicii oferite. În prima fază a implementării, acest serviciu va fi disponibil doar pentru anumite firme eligibile din Statele Unite, care sunt active în sectorul serviciilor online și în comerțul electronic, conform sursei.
OpenAI a subliniat că protecția datelor este o prioritate, precizând că nu va transmite firmelor conversațiile purtate de utilizatori cu ChatGPT sau cu agenții AI. Datele statistice vor fi furnizate exclusiv sub formă agregată și numai atunci când numărul de interacțiuni depășește anumite praguri stabilite. De asemenea, companiile vor putea să își sponsorizeze agenții AI și să îi folosească drept destinație pentru reclamele afișate, însă toate plasările publicitare vor fi etichetate corespunzător.
Procesul de revendicare a profilurilor va fi facilitat pentru clienții existenți ai serviciilor OpenAI Enterprise și pentru companiile care utilizează deja serviciile de publicitate ale grupului, prin intermediul reprezentanților OpenAI. În plus, comercianții care utilizează platforma Shopify vor beneficia de posibilitatea de a conecta magazinele lor direct prin Business Hub sau chiar din interfața de administrare a platformei Shopify, oferind o integrare mai rapidă a produselor.
Lansarea acestor instrumente de management de business marchează o tranziție a ChatGPT de la un simplu asistent de chat către o platformă cu potențial comercial vast. Integrarea funcțiilor de tip hub și agenți AI transformă modul în care brandurile pot interacționa cu consumatorii digitali. Această evoluție reflectă tendința tehnologiei de inteligență artificială de a deveni un punct central de contact între furnizorii de servicii și utilizatorii finali.